Política de Privacidad

Última actualización: Diciembre 2025

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018 española, el responsable del tratamiento de datos se identifica como:

MATIL SOLUTIONS, S.L.
NIF: B22500485
Dirección: Avenida Primado Reig 82, Puerta 7, 46010, Valencia (España)
Contacto: privacy@matil.ai

2. Datos Personales que Tratamos

2.1 Datos de Identificación y Contacto

Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, cargo profesional, nombre de la empresa y dirección postal.

2.2 Datos de Facturación

NIF/CIF, domicilio fiscal, datos bancarios o de tarjeta de pago (gestionados a través de Stripe como procesador de pagos certificado PCI-DSS).

2.3 Datos Técnicos y de Uso

Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, registros de acceso a la plataforma, identificadores de dispositivo y datos de navegación.

2.4 Documentos Procesados

Los documentos que el Cliente sube a la plataforma para su procesamiento pueden contener datos personales de terceros.

3. Finalidades del Tratamiento

Las finalidades del tratamiento de datos incluyen:

Gestión contractual y prestación del servicio vía API
Gestión de cuentas de usuario, facturación y cobro de pagos
Atención al cliente y soporte técnico
Comunicaciones comerciales sobre productos y actualizaciones
Cumplimiento legal, fiscal y contable
Detección de fraude y medidas de seguridad
Mejora del servicio mediante análisis estadístico

4. Base Legal del Tratamiento

Bases del tratamiento conforme al artículo 6 del RGPD:

Ejecución contractual (6.1.b)
Consentimiento del usuario para comunicaciones comerciales (6.1.a)
Interés legítimo en la prevención de fraude y mejora del servicio (6.1.f)
Obligaciones legales de cumplimiento (6.1.c)

5. Comunicación de Datos a Terceros

MATIL no vende, alquila ni comercializa datos personales. Los datos pueden compartirse con:

Proveedores de servicios tecnológicos: AWS, Google Cloud Platform, Stripe, OpenAI
Autoridades públicas por requerimiento legal u orden judicial
Asesores profesionales: auditores, abogados, consultores

Todos los encargados del tratamiento mantienen acuerdos de encargado del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.

6. Transferencias Internacionales de Datos

Las transferencias internacionales se realizan a:

Reino Unido (AWS Londres): Se aplica la decisión de adecuación de la UE
EE.UU. (OpenAI, Stripe): Cláusulas Contractuales Tipo y/o Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.

7. Plazos de Conservación

Datos de clientes activos: Duración del contrato más 5 años de prescripción legal
Datos de facturación: 6 años conforme a regulaciones comerciales y fiscales
Documentos procesados: 12 meses tras el procesamiento
Registros de navegación: 12 meses para fines de seguridad y auditoría

8. Medidas de Seguridad

Las medidas técnicas y organizativas incluyen:

Cifrado de datos en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256)
Control de acceso basado en roles y autenticación multifactor
Monitorización continua de sistemas y detección de intrusiones
Copias de seguridad periódicas con recuperación ante desastres
Formación del personal en protección de datos
Evaluaciones de seguridad y pruebas de penetración periódicas

9. Derechos de los Interesados

Derechos conforme al RGPD:

Derecho de acceso: Obtener confirmación de si se están tratando sus datos y acceder a los mismos
Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de datos cuando ya no sean necesarios
Derecho a la limitación del tratamiento: Limitar el tratamiento en circunstancias específicas
Derecho a la portabilidad: Recibir los datos en un formato estructurado y estándar
Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento basado en interés legítimo o marketing directo
Derecho contra decisiones automatizadas: No ser objeto de decisiones que produzcan efectos jurídicos

Para ejercer estos derechos, el interesado puede dirigirse a privacy@matil.ai adjuntando copia de su documento de identidad. Plazo de respuesta: un mes máximo.

Derecho de reclamación disponible ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

10. Política de Cookies

El sitio web utiliza cookies propias y de terceros. Información detallada disponible en la sección de Política de Cookies.

11. Modificaciones de la Política

La empresa se reserva el derecho de modificar esta política. Los cambios sustanciales se notificarán por correo electrónico. Se recomienda su revisión periódica.

12. Contacto

Para consultas sobre el tratamiento de datos:
Email: privacy@matil.ai
Dirección: MATIL SOLUTIONS, S.L., Avenida Primado Reig 82, Puerta 7, 46010, Valencia (España)